1. Introdução
A , titular do website caldorianluxelodge.com (doravante «Nós», «o Estabelecimento» ou «o Responsável pelo Tratamento»), respeita a sua privacidade e pretende ser totalmente transparente quanto ao modo como utiliza tecnologias de armazenamento no seu dispositivo quando visita o nosso sítio web.
A presente Política de Cookies explica o que são cookies e tecnologias similares, quais as que utilizamos, com que finalidade, por quanto tempo permanecem ativas, de que forma pode gerir as suas preferências e quem são os terceiros que podem estar envolvidos quando aceita determinadas categorias opcionais.
Esta política deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Privacidade, que descreve de forma mais ampla o tratamento dos seus dados pessoais ao abrigo do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da legislação nacional aplicável.
3. Base Jurídica para a Utilização de Cookies
A nossa utilização de cookies rege-se pelo RGPD, pela Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto (lei de execução do RGPD em Portugal), e pela Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, com as alterações introduzidas pela Lei n.º 46/2012, de 29 de agosto (transposição da Diretiva e-Privacy).
Aplicamos as seguintes bases jurídicas consoante a categoria de cookie:
- Interesse legítimo e necessidade técnica — para cookies estritamente necessários ao funcionamento do sítio web. Estes cookies não requerem o seu consentimento.
- Consentimento — para todas as categorias opcionais (cookies de preferências, cookies analíticos e cookies de marketing). Estas tecnologias permanecem desativadas até que nos dê o seu consentimento expresso através do nosso painel de gestão de privacidade.
4. Categorias de Cookies que Utilizamos
A tabela seguinte descreve cada categoria, a sua finalidade, a duração típica de retenção e se requer o seu consentimento.
| Categoria | Finalidade | Duração típica | Consentimento necessário? |
|---|---|---|---|
| Estritamente necessários | Asseguram o funcionamento técnico essencial do sítio web: gestão de sessão, segurança, balanceamento de carga e navegação entre páginas. Sem estes cookies, certas funcionalidades do sítio tornam-se inoperacionais. | Sessão ou até 12 meses | Não |
| Preferências e funcionalidade | Recordam as suas escolhas e configurações (por exemplo, idioma preferido, preferências de acessibilidade e seleções de quarto) para que não precise de as reintroduzir em cada visita. | Até 12 meses | Sim |
| Analíticos e de desempenho | Recolhem informação agregada e anonimizada sobre a forma como os visitantes utilizam o sítio web — páginas mais visitadas, tempo de permanência, erros encontrados — com o objetivo de melhorar o desempenho e a experiência de navegação. Permanecem desativados até que dê o seu consentimento. | Até 24 meses | Sim |
| Marketing e publicidade | Possibilitam a apresentação de conteúdos promocionais relevantes para os seus interesses, tanto no nosso sítio web como em plataformas de terceiros, e permitem avaliar a eficácia das nossas campanhas. Permanecem desativados até que dê o seu consentimento. | Até 24 meses | Sim |
4.1 Cookies Estritamente Necessários
Estes cookies são indispensáveis para que possa navegar no sítio web e utilizar as suas funcionalidades principais, incluindo o processo de reserva, o acesso a áreas reservadas e os mecanismos de segurança contra acessos não autorizados. Uma vez que são absolutamente necessários para a prestação do serviço que solicitou, não requerem o seu consentimento prévio e não podem ser desativados através do nosso painel de preferências.
4.2 Cookies de Preferências e Funcionalidade
Permitem que o sítio web memorize as suas opções pessoais e melhore a sua experiência de navegação. Se não aceitar esta categoria, algumas funcionalidades personalizadas poderão não estar disponíveis e poderá ter de reintroduzir as suas preferências cada vez que nos visitar. Estes cookies apenas são ativados após o seu consentimento expresso.
4.3 Cookies Analíticos e de Desempenho
Utilizamos ferramentas analíticas para compreender melhor o comportamento agregado dos nossos visitantes e, assim, melhorar continuamente o desempenho do sítio web. Os dados recolhidos por esta categoria são tratados de forma agregada e, na medida do possível, anonimizada. Esta categoria permanece desativada até que nos conceda o seu consentimento explícito.
4.4 Cookies de Marketing e Publicidade
Estes cookies podem ser utilizados para construir um perfil dos seus interesses e apresentar-lhe conteúdos promocionais pertinentes noutros sítios web e plataformas. São colocados por nós ou por parceiros de publicidade autorizados com quem colaboramos. Informamos que esta categoria de cookies permanece inteiramente desativada até que nos conceda o seu consentimento expresso. Recusar ou retirar o consentimento não afeta a sua capacidade de aceder ao conteúdo principal do sítio web.
5. Cookies de Terceiros e Responsabilidade
Algumas categorias opcionais descritas na secção anterior podem envolver tecnologias fornecidas por entidades terceiras. Quando aceita uma dessas categorias, essas entidades podem colocar os seus próprios cookies no seu dispositivo e recolher dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
A não controla as práticas de tratamento de dados dos terceiros cujas tecnologias são ativadas mediante o seu consentimento. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade e de cookies de cada um desses terceiros para compreender de que forma tratam os seus dados.
Quando cookies de terceiros são ativados, esses terceiros assumem, nos termos do RGPD, a qualidade de responsáveis independentes pelo tratamento relativamente às suas próprias operações de tratamento de dados, ou atuam como subcontratantes nos termos de um acordo celebrado com o Estabelecimento. Em nenhum caso a será responsável pelo cumprimento das obrigações de proteção de dados que incumbem exclusivamente a essas entidades terceiras.
6. Duração dos Cookies
Os cookies utilizados no nosso sítio web classificam-se, quanto à sua duração, em:
- Cookies de sessão — são temporários e eliminados automaticamente do seu dispositivo quando fecha o navegador. São utilizados principalmente para garantir a segurança e continuidade durante a sua visita.
- Cookies persistentes — permanecem no seu dispositivo durante um período definido após o encerramento do navegador, até ao prazo máximo indicado na tabela da secção 4 ou até que os elimine manualmente. São utilizados, por exemplo, para memorizar as suas preferências entre visitas ou para fins analíticos e de marketing, conforme o seu consentimento.
Nos casos em que aplicamos prazos de retenção mais curtos do que o máximo permitido por lei, fazemo-lo com o objetivo de tratar apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade, em respeito pelo princípio da minimização dos dados consagrado no artigo 5.º, n.º 1, alínea c), do RGPD.
7. Gestão das Suas Preferências e Consentimento
7.1 Painel de Gestão de Privacidade
Ao aceder pela primeira vez ao nosso sítio web, é-lhe apresentado um aviso de cookies que lhe permite aceitar ou recusar cada categoria opcional de forma granular. As suas escolhas são guardadas e respeitadas nas visitas subsequentes.
Pode rever e alterar as suas preferências a qualquer momento através do nosso Painel de Gestão de Privacidade, acessível pelo botão «Preferências de Cookies» disponível no rodapé de todas as páginas do sítio web. As alterações produzem efeito imediato.
7.2 Retirada do Consentimento
Tem o direito de retirar o consentimento para qualquer categoria opcional a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento prestado anteriormente. A retirada do consentimento pode ser exercida:
- Diretamente no Painel de Gestão de Privacidade acessível no rodapé do sítio web;
- Por contacto escrito enviado para privacy@caldorianluxelodge.com.
Após a retirada do consentimento, as tecnologias correspondentes são desativadas e não serão reativadas sem uma nova manifestação expressa da sua vontade.
7.3 Controlos do Navegador
Independentemente das preferências definidas no nosso painel, pode configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies. A maioria dos navegadores disponibiliza estas opções nas respetivas definições de privacidade ou segurança. A seguir indicamos como aceder às instruções dos navegadores mais comuns:
- Google Chrome — support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox — support.mozilla.org
- Microsoft Edge — support.microsoft.com/pt-pt/microsoft-edge
- Apple Safari — support.apple.com/pt-pt/guide/safari
- Opera — help.opera.com
Tenha em atenção que a desativação de todos os cookies através do navegador pode prejudicar o funcionamento de funcionalidades essenciais do sítio web, uma vez que os cookies estritamente necessários são indispensáveis para a prestação do serviço.
7.4 Ferramentas de Opt-Out Setoriais
Para cookies de publicidade comportamental, pode igualmente utilizar ferramentas de opt-out setoriais, como as disponibilizadas pela European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) em youronlinechoices.eu . O exercício desta opção desativa a publicidade comportamental segmentada, mas não impede a apresentação de publicidade genérica não personalizada.
8. Dados Pessoais Recolhidos Através de Cookies
Os cookies podem tratar, em função da categoria a que pertencem, os seguintes tipos de dados pessoais:
- Endereço IP (que pode ser truncado ou anonimizado);
- Identificadores de dispositivo e de navegador;
- Dados de navegação, como páginas visitadas, ligações clicadas e duração da visita;
- Preferências de idioma e configurações de acessibilidade guardadas;
- Dados de interação com formulários de reserva (apenas cookies estritamente necessários);
- Dados de referência (qual o sítio web que o encaminhou para o nosso).
Não são recolhidos, por via de cookies, dados de categorias especiais de dados pessoais. O tratamento de todos os dados recolhidos através de cookies está sujeito às disposições da nossa Política de Privacidade, que especifica os seus direitos enquanto titular dos dados, os prazos de conservação aplicáveis e as condições de transferência internacional, caso existam.
9. Atualizações à Presente Política
A reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Cookies sempre que tal se mostre necessário, nomeadamente para refletir alterações nas tecnologias utilizadas, nas exigências legais ou regulatórias, ou nas nossas práticas internas. A data da última atualização é indicada no cabeçalho deste documento.
Em caso de alterações significativas que afetem as suas escolhas de consentimento, ser-lhe-á apresentado um novo aviso de cookies para que possa rever e confirmar as suas preferências. Para as restantes atualizações, recomendamos que consulte periodicamente esta página.
10. Autoridade de Controlo e Direito de Reclamação
A autoridade nacional de controlo em matéria de proteção de dados em Portugal é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), com sede na Av. D. Carlos I, 134 — 1.º, 1200-651 Lisboa. A CNPD disponibiliza ao público informação, orientações e recursos relativos aos seus direitos em matéria de privacidade, bem como um mecanismo de apresentação de reclamações.
Pode contactar a CNPD através do sítio web www.cnpd.pt. O exercício do direito de reclamação junto da autoridade de controlo não prejudica quaisquer outros meios de recurso administrativo ou judicial de que disponha.
Encorajamo-lo a contactar-nos em primeira instância, através do endereço indicado na secção seguinte, para que possamos resolver qualquer questão de forma rápida e eficaz.
11. Contactos
Para qualquer questão, esclarecimento ou exercício de direitos relacionados com a presente Política de Cookies ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Responsável pelo Tratamento de Dados
Avenida da Liberdade 245
1250-143 Lisboa, Portugal
Correio eletrónico: privacy@caldorianluxelodge.com
Procuramos responder a todas as solicitações no prazo máximo de 30 dias a contar da data de receção, em conformidade com o disposto no artigo 12.º do RGPD.